Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo UntzDrop S.A.C. ("UntzDrop", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando usted utiliza nuestra plataforma untzdrop.com, nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma").

Esta Política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Le recomendamos leer esta Política detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

UntzDrop S.A.C.
Correo electrónico: ayuda@untzdrop.com
Sitio web: untzdrop.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, fecha de nacimiento.
• Información de perfil: fotografía, preferencias de eventos, ubicación.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta bancaria (procesados de forma segura por nuestros procesadores de pago).
• Información de transacciones: historial de compras y ventas, detalles de entradas.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la Plataforma, consultas de servicio al cliente, comentarios y reseñas.
• Información de verificación de identidad: documento de identidad (DNI, pasaporte, carné de extranjería) cuando sea requerido para verificación.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración de idioma.
• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, patrones de navegación.
• Información de ubicación: ubicación aproximada basada en dirección IP; ubicación precisa solo con su consentimiento explícito.
• Información de registro (logs): dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: conforme a nuestra Política de Cookies.

2.3 Información de terceros

• Información de redes sociales si vincula su cuenta con plataformas como Facebook, Google o Apple.
• Información de procesadores de pago para verificación y prevención de fraude.
• Información pública disponible para verificación de identidad.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la Plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en untzdrop.com/cookies.

4. Cómo Utilizamos su Información

• Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones, facilitar la compra y venta de entradas, enviar confirmaciones y actualizaciones.
• Comunicaciones: responder a sus consultas, enviar notificaciones sobre su cuenta y transacciones, proporcionar servicio al cliente.
• Mejora de la Plataforma: analizar el uso de la Plataforma, identificar tendencias, desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas, verificar identidades.
• Personalización: personalizar su experiencia, mostrar contenido y recomendaciones relevantes.
• Marketing: enviar comunicaciones promocionales con su consentimiento previo.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes.

5. Base Legal del Tratamiento

De conformidad con la Ley N° 29733, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
• Obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
• Interés legítimo: el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos de UntzDrop.

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política. Los criterios incluyen:

• La duración de su relación contractual con UntzDrop.
• La existencia de obligaciones legales de conservación (mínimo 5 años para obligaciones tributarias).
• La necesidad de conservar datos para la defensa de reclamaciones legales.
• Razones de seguridad y prevención de fraude.

7. Divulgación de Información

Podemos compartir su información personal con:

• Otros usuarios: información necesaria para completar transacciones.
• Proveedores de servicios: procesadores de pago (Stripe), proveedores de alojamiento, servicios de análisis.
• Organizadores de eventos: información necesaria para la verificación y validez de entradas.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Reestructuración empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en países distintos al Perú, donde nuestros proveedores de servicios operan. Nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos.

9. Sus Derechos como Titular de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Derecho a revocar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a ayuda@untzdrop.com. Responderemos dentro de diez (10) días hábiles.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas, incluyendo cifrado de datos, controles de acceso, monitoreo de sistemas y evaluaciones periódicas de seguridad.

11. Privacidad de Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Contacte ayuda@untzdrop.com si cree que un menor ha proporcionado información.

12. Modificaciones a esta Política

UntzDrop se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a través de los medios de contacto registrados en su cuenta.

13. Contacto

UntzDrop S.A.C.
Correo electrónico: ayuda@untzdrop.com
Sitio web: untzdrop.com

También puede contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.